本书是一本关于语言方面的通俗读物，主要讲述一个人拥有一副好的口才，不仅可以提升自己的地位和形象，还可以为事业、工作提供助力，使自己更容易获得晋升的机会。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。说话技巧和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我免费送货吧。”你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？”
