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这是一本从心理学角度分析销售技巧的销售指导书。 本书全面阐述了在“销售”这一现象中，销售人员与客户之间的心理互动。为达到销售的目的，销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对策略方式。某些时候，还要去引导客户的消费心理，去察言、观色、攻心。从客户的角度讲，也需要掌握一些销售中的心理常识，以合理价格买到合乎心意的商品。 书中既有对概念的深刻阐述，又有翔实的案例分析，对于帮助销售人员正确认识自我，提高其心理素质，对更好地促进销售工作，都有很直接的作用。