书名：银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准
cip：2019087897复制
作者：中国银行业协会发布
出版社：中国金融出版社
出版地：北京
出版时间：2019.5
出版价格：15
2018年，中国银行业协会通过团体标准转化印发了T/CBA 201-2018《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，实现银行营业网点文明规范服务评价工作与国家标准化战略衔接。为适应新时代金融科技发展需要，保持评估体系的先进性、科学性和引领性，应广大会员单位的诉求，结合行业实际，2019年对该标准进行了升级修订。本标准替代T/CBA 201-2018《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》。自本标准发布起被替代标准废止。
