本研究通过对现有理论的梳理和分析，提出了顾客需求知识、顾客技术知识和顾客服务知识三种类型的顾客知识及其对企业技术创新绩效影响的研究框架。按照这一研究框架，从理论上探讨了顾客知识与创意阶段、开发阶段和技术成果商业化阶段的关系，提出了理论假设，并利用231个样本数据，采用实证方法，对提出的理论假设进行了检验。在深刻认识顾客知识与企业技术创新的关系的基础上，进一步探讨了企业技术创新中有效地获取与利用顾客知识的方法，以及技术创新中利用顾客知识的风险及其防范措施。这些研究不仅可以进一步丰富企业技术创新理论，而且对指导企业技术创新的实践具有重要的现实意义。
