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说话其实是说给别人听的，应该考虑别人的感受，不能伤害别人的自尊心，不能贬低别人抬高自己，不能处处显示自己的优越感。正所谓，“三思后行”、“话到嘴边留半句”。人们生活和工作中，每天和朋友、同事、领导要交流，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。很多时候，人际关系不和谐、工作不顺心，大多是由于不懂得说话的艺术而引起的。本书从九个篇章，分别是：赞美、倾听、微笑、婉拒、迂回、动听、沉默、幽默、含蓄来教会你说话的艺术。