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本书以著名民营企业正泰集团为典型样本，围绕“以客户为中心”，深入浅出地将如何认识客户，如何为客户价值，如何构建创业精神，拿什么来保障对客户的诚信，企业如何在广大员工之中营造诚信文化，如何打造一支高绩效团队，如何实现企业与客户之间“从利益共同体到命运共同体”，以及制造业企业如何向“服务型制造”转型发展等一系列问题进行了系统的梳理、提炼。对正探索转型升级中的中国民营企业，尤其是民营制造业企业，有着深刻的启发意义。