书名：民航服务礼仪实训
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作者：侯苏容主编
出版社：中国人民大学出版社
出版地：北京
出版时间：2019.5
出版价格：22
本书分六章从基本的礼仪切入，系统地介绍民航服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出了解决方案。本教材适合中职相关专业学生使用。本书从中等职业教育目标出发，以就业为导向，以能力培养为本位，以任务为引领，介绍了民航服务礼仪的基本理论、技能训练、服务规范等，尤其注重理论与实践的有机结合。
